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大多數訂單超過 99 美元免運費 

1. 我什麼時候能收到我的訂單？

所有訂單將在 2 至 3 個工作日內處理。 運送時間取決於您所在國家/地區可用的運送方式：

US

陸運：5-10 個工作日送達（視庫存情況而定）

Brasil

Stander Shipping：交貨時間為 15-30 個工作日（視庫存情況而定）

亞洲：
新加坡、香港、馬來西亞、菲律賓、越南、印度尼西亞、澳門、日本、韓國、泰國、老撾

Stander Shipping：交貨時間為 7-15 個工作日（視庫存情況而定）

歐洲：
英國、荷蘭、俄羅斯、德國、瑞士、
比利時、丹麥、芬蘭、法國、意大利、波蘭、
葡萄牙、西班牙、瑞典、奧地利

Stander Shipping：交貨時間為 15-20 個工作日（視庫存情況而定）

Canada

Stander Shipping：交貨時間為 15-20 個工作日（視庫存情況而定）
DHL Express Shipping：3-10 個工作日送達（視庫存情況而定）

大洋洲：澳大利亞、新西蘭

Stander Shipping：交貨時間為 15-20 個工作日（視庫存情況而定）

備註：

● 這些運輸時間只是估計值。 雖然我們會盡力盡快交付您的訂單，但請注意，在促銷期間和特殊活動期間下的訂單可能需要更長的運輸時間。
● 交貨時間會因目的地而異。 請注意，在某些地區，提供的送貨服務範圍有限。
● 國際運輸可能需要繳納關稅和稅費以及取決於目的地的運輸費用。
● 週末和節假日下的訂單將在下一個可用工作日處理。

2. 包裹寄出後可以更改收貨地址嗎？

不幸的是，一旦產品在途中，我們將無法更改貨件。

3. 當我收到與我訂購的不同的產品時，我需要做什麼？

請通過以下方式聯繫客戶支持 服務@padmate.cn

4. 我訂購了不止一件商品。 它們會同時交付嗎？

我們盡量確保您的所有物品同時送達您手中。 有時我們的產品並不總是一起發送，因為可以使用不同的運輸選項，具體取決於產品。 物品發貨後，您將收到發貨通知電子郵件。

5. 包裹丟失或被盜怎麼辦？

請在您的訂單上確認收貨地址。 檢查所有門、郵箱和/或詢問您的前台服務員。 如果您在收到派送通知 24 小時後仍無法找到您的包裹，請聯繫我們的客戶幸福團隊： 服務@padmate.cn

6. 為什麼我的運費比別人貴？

運費取決於您的送貨地址。 如果收貨地址是偏遠地區，運費可能會比平時高。

7. 如果我的貨件損壞了怎麼辦？

如果您的貨件到達時損壞，請聯繫 Padmate 客戶支持： 服務@padmate.cn 24 小時內，以便我們為您解決問題。 我們將向承運人提出索賠並解決問題。